الطرق الصحيحة للتعامل فى المواقف الصعبة

هناك العديد من المواقف الصعبة التي قد يواجهها الأشخاص أثناء العمل، منها:

• النزاعات مع زملاء العمل أو المديرين
• التعرض للمعاملة غير العادلة أو التمييز
• ضغوط العمل الزائدة أو عدم وضوح التوقعات
• محاولة التأقلم مع التغييرات في مكان العمل أو الأعمال
• التعرض للإيذاء اللفظي أو التحرش
• عدم الشعور بالاحترام أو التقدير
• معاناة الصراع بين العمل والحياة الشخصية

وقد تكون بعض المواقف الصعبة في العمل:

•الاستقالة بسبب سياسات العمل أو الأجور أو ضغوط العمل المفرطة
•تلقي تقييم سلبي أو إنذار رسمي من قبل المدير
•فقدان وظيفة أو إعادة هيكلة وظيفية تؤدي إلى إعادة توزيع المهام أو المسئوليات
•صراع بين الزملاء يؤثر على العمل أو الجو العام
•تلقي شكوى من عميل أو زبون

هناك العديد من المواقف الصعبة التي يمكن أن تحدث في أي وقت أثناء العمل. 

والمهم هو أن نتعلم كيفية التعامل معها بطريقة هادئة ومنطقية.

 بعض الطرق الصحيحة للتعامل في المواقف الصعبة:

١- التنفس العميق والهادئ. اتخاذ نفس عميق ومطول يمكن أن يساعد في الهدوء من نبرة الصوت والمشاعر.

٢- تجنب التفكير العاطفي. حاول عدم الانجرار وراء عواطفك وتفكيرك العاطفي في البداية، وقلب المسألة برأي منطقي.

٣- تجنب التصرف الانفعالي. لا تتصرف سريعًا أو تتكلم قبل التفكير. اسمح لنفسك ببعض الوقت للتفكير ببرودة وتهدئة مشاعرك.

٤-تقبل كرامتك الذاتية. تذكر أنك شخص لديه كرامة وقيمة، وأنك تستحق الاحترام بغض النظر عن أي شيء يقال لك.

٥- طرح أسئلة بدلاً من اتهامات. قل "هل ممكن أن تشرح لي أكثر؟" بدلاً من "كيف تجرؤ!" قد يساعد الحوار الهادئ في فهم الموقف أفضل.

٦ - الاعتذار إذا كنت على خطأ. لا تؤجل الاعتذار إذا كنت تعتقد أنك على خطأ. قد يساعد هذا في فتح خطوط الاتصال وحل النزاع.

أتمنى أن تساعدك هذه النصائح. تذكر دائمًا أن التعامل بروح الروح والمحبة هو أفضل طريقة للتغلب على أي موقف صعب.

هناك بعض الاستراتيجيات الجيدة للتعامل مع الغضب في المواقف الصعبة:

١- اتخاذ فترة "تبريد غضب". قد يساعدك تأجيل المحادثة أو الموقف لبضع دقائق أو ساعة لتهدأ مشاعرك.

٢- التنفس العميق. تنفس ببطء من البطن واستخدم تقنيات التنفس العميق لتهدئة ضربات القلب وتقليل الضغط.

٣- تجنب رفع الصوت والشتائم. قد يساعد هذا على تفاقم الموقف ويجعلك تشعر بالندم بعد الانتهاء من المجادلة.

٤- تجنب المشاركة في المجادلة. قل "دعنا نتناقش في هذا بطريقة هادئة لاحقًا" ثم ابتعد. لا ترد على أي تجاهل أو إهانات.

٥- تركيز على حل المشكلة لا الشعور بالانتقام. سع لفهم مشكلة الآخرين وطرح حلول بطريقة هادئة.

٦- تجنب التفكير في المشاعر السلبية. ركز على حل المشكلة بدلاً من التفكير في أي شعور بالظلم أو الغضب.

٧- تجاهل أي أعذار أو تبريرات. لا تضيع وقتا في محاولة فهم أو مواجهة أعذار الآخرين. ركز على حل المشكلة فقط.

أتمنى أن تكون هذه النصائح مفيدة. تذكر أن التعامل مع الغضب بطريقة إيجابية وبروح الروح هو أفضل طريقة لحل أي مشكلة.

ها هو مثال محتمل على كيفية تطبيق بعض الاستراتيجيات للتعامل مع الغضب في موقف صعب:

تخيل أنك تجد نفسك في مشاجرة مع زميل في العمل حول مشروع معين. يبدو أنه لا يفهم بعض الجوانب التي تؤثر على المشروع ويجعل الأمر صعبًا بالنسبة لك.

بدلاً من النزول إلى مستوى الجدال، تتنفس ببطء وتقول "دعنا نتناقش في هذا الموضوع بطريقة هادئة غدًا". ثم تغادر الغرفة.

في اليوم التالي، تعود للحديث معه بهدوء وتركز على حل المشكلة، لا على الشعور بالغضب أو الاستياء. تطرح أفكارًا لتحسين المشروع بطريقة بناءة بدلاً من إلقاء اللوم عليه.

بهذه الطريقة ، تهدأ مشاعرك وتتحكم برد فعلك، مما يساعد في حل النزاع بطريقة بناءة بدلاً من أن تتحول إلى مشاجرة غير بناءة.

ها هما اثنان من الأمثلة التي يمكنك تطبيق فيها الهدوء والحل البناء:

١- مع طفلك:

• الموقف: طفلك يصرخ عليك ويتحدى رفضك لطلبه.
• التطبيق: حاول البقاء هادئًا وطلب منه الهدوء. قل "إذا كنت هادئًا، فسأناقش الأمر معك". بعد أن يهدأ، حاول التركيز على النتائج وليس اللوم.

٢- مع شريك العمل:

• الموقف:شريك عمل يتجاهل بعض طلباتك المهنية.
• التطبيق: طلب اجتماعًا هادئًا لمناقشة المشكلة. استخدم عبارات مثل "أود فهم" بدلاً من "لماذا تتجاهل". ابتعد عن أي انتقادات شخصية.

في كلتا الحالتين ، يمكن أن تساعد الهدوء والتركيز على حل المشكلة في تحسين العلاقة وتقليل الصراعات في المستقبل.

أتمنى أن تكون الأمثلة واضحة. تذكر دائمًا أن التعامل بروح الروح هو الأفضل مهما كان الموقف. بالهدوء والسلام نحصل على نتائج أفضل في الغالب.

أتمنى أن يكون هذا المثال مفيدًا. في أي موقف صعب، يجب أن نتذكر أن الهدوء والحل البناء للمشكلة هما الطريقتان الأفضلان للتعامل مع النزاعات.