وظائف القطاع المصرفي 2023 براتب يصل 6000 جنيه
في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي بدأت في أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء، يمكن أن يواكب أحدث التقنيات الاستراتيجية وخدمة العملاء، مثل توفير تخطيط لجميع الموظفين الذين يتفاعلون مع العملاء.
نبذه عن الوظيفة
عملاء الخدمة هم مجموعة من النجوم الذين يركزون على مستوى رضا العملاء أي الإحساس بالخدمة أو المنتج الذي قد نال رضا العملاء وبتعريف أدق: هي الطريقة التي يتم من خلالها تلبية احتياجات العملاء وتوقعات العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة مما ينتج عنها عملاء رضا.
وتختلف أهمية خدمة العملاء حسب نوع المنتج ونوع العميل، فمثلا العميل الخبير يتطلب خدمة أقل من المبتدئ سواء كان المنتج أو الخدمة، وخدمة العملاء أكثر أهمية في شركات تقديم الخدمات مثل الاتصالات أو الإنترنت أكثر من الشركات التي تقدم الخدمات.
تاريخ خدمة العملاء
أهمية خدمة العملاء وطبيعتها المتغيرة بشكل أفضل، منذ أن بدأنا نفهم الانتقال من خدمة العملاء أحادية القناة إلى خدمة عملاء القنوات المتعددة التي تمثل جزءًا رئيسيًا من جوانب نجاح العمل.
قبل أن يستخدم الهاتف على نطاق واسع، كانت خدمة العملاء تتقدم إلى حد كبير بصفة شخصية أو عبر البريد. منح فرصة جديدة للتميز في المنافسة من خلال تقديم خدمة عملاء أفضل وأسرع عبر الهاتف
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
في الستينيات، تم تطوير أول مراكز الاتصال، والتي بدأت في أقسام خدمة العملاء. من خلال قسم خدمة العملاء، يمكن أن يواكب أحدث التقنيات الاستراتيجية وخدمة العملاء، مثل توفير تخطيط لجميع الموظفين الذين يتفاعلون مع العملاء.
يمكن التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات التي يقدمها القادة، ومن ثم يقوم التنفيذي ببيانات رضا العملاء باستخدام إحدى ثلاث طرق، إما التعامل مباشرة وجهًا لوجه أو مقابلات عبر الهاتف أو من خلال أدوات البيانات الإلكتروني.
لأحدث الوظائف وايام التوظيف المفتوحة تابع قناة شغل علي تليجرام من هنا
/ وظائف القطاع المصرفي 2023 براتب يصل من 4000 جنيه ل 6000 جنيه شهريا مصري /
