معوقات الاتصال الكتابي وطريقة تجنبها.
الاتصال الكتابي ومعوقاته
مقدمة:
في مختلف الشركات، وفي غالبية المجالات الحياتية نحتاج إلى الكتابة وتدوين الملاحظات وتوثيق النتائج وتقييد الاحتمالات، وكتابة المعاملات المهمة، وكتابة التقارير التي تعتمد عليها المنظمات، أو المقالات التي يستفيد منها مختلف الأفراد، كما نحتاج لكتابة أفكارنا وآرائنا ومشاعرنا أحيانًا، وتحت ظل الاعتماد الكبير على الكتابة وتزايد الإقبال عليها، فقد أصبحنا نرى الكثير من عمليات الاتصال الكتابي في المجتمعات وبين الأفراد والمنظمات، ونشهد على بعض هذه الاتصالات الكتابية منها ما يبوء بالنجاح بينما الكثير منها يبوء بالفشل، وهذا الأمر جعلنا ندرك أن هناك معوقات قد تكون سبب فشل الاتصالات الكتابية، وتمنع نجاحها.
معوقات الاتصال الكتابي:
عدم السلامة اللغوية: حيث أنه عند كتابة مقال أو تقرير أو أي موضوع فإنه من المهم جدًا أن يكون لدى الفرد سلامة من الأخطاء النحوية واللغوية، فعندما يكون الفرد لايملك مهارات لغوية وليس لديه معرفة بقواعد اللغة، فعندما يمارس الكتابة ستحتوي رسالته على الكثير من الأخطاء الإملائية والنحوية، وهذا غالبًا ما يرتكبه الأفراد الذين لا يعرفون الكثير عن ضوابط لغتهم الأم ولا يدرسون قواعدها، أو الأفراد الذي يُعتَبرون ذا مستوى متوسط أو مبتدئ في لغة أخرى، فمن المهم أن يكون الفرد على علم بقواعد اللغة التي يكتب بها والطريقة الصحيحة لاستخدامها، ويجب الانتباه لمثل هذه الأخطاء في اللغة لأنها تجعل القارئ يَنفُر من الرسالة التي تقدمها، وتعمل على تشتيت انتباهه عن الهدف الأساسي من كتابة الرسالة.
عدم الدقة في كتابة البراهين والحجج: أن يقوم الكاتب بكتابة رسالته ويحاول إثباتها ببراهين وأدلة مبهمة وغير دقيقة، إما أن يقوم يتزويرها وتأليفها أو يأتي بحجج من مصادر غير موثوقة مما يسبب له الإخلال بقواعد الكتابة النزيهة ويجعل القارئ يشك بكل معلومة في رسالة الكاتب حتى وإن كانت صحيحة وبذلك لا يتحقق الهدف من الكتابة، لذا المهم جدًا أن يحرص الفرد على أن تكون كل معلوماته دقيقة، وأن يكون واثق من صحة كل ما يكتبه في مقاله من معلومات وبيانات.
الكتابة الواضحة: حيث يتم كتابة التقرير بأسلوب تعبير صحيح، وباستخدام جمل وكلمات بسيطة وسليمة من الخطأ، مع جعل طريقة الكتابة أقرب ما يكون لطريقة كلامك، مما يعني كتابة ما يمكن أن تتحدث به، مع استعمال لغة سهلة بدون الاعتماد على كلمات عامية.
السخرية والتهكم وكتابة عبارات النقد اللاذعة والغير ملائمة: إن قيام المرسل باستخدام لغة غير محترمة في الكتابة قد يسبب سوء فهم، كذلك قيام المرسل باتباع نمط كتابة استهزائي والتقليل من شأن المستقبل، وتوجيه عبارات لئيمة تجرح مشاعره، فإنها من الأمور التي تسبب فشل في الاتصال الكتابي لذا يجب أن تكون الرسالة الكتابية ذات هدف ومغزى جيد وتتبع نمط كتابة محترم.
خاتمة:
إن عملية الاتصال الكتابي مهمة جدًا يعتمد عليها الإنسان في مختلف مجالات حياته دون أن يدرك حتى، ولأجل تحقيق اتصال فعال وغير فاشل يتوجب التعرف على معوقات الاتصال الكتابي حتى يتفادى الفرد أن يكون اتصاله ضحية أحدها، ولكي يستطيع تجنبها ويتدارك مشكلة الاتصال إن حدثت بسبب أحد هذه المعوقات.
